Bezorgen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestel je op een werkdag vóór 15.00 uur? Dan streven wij ernaar om je bestelling dezelfde dag te verzenden. Het grootste deel van de bestellingen wordt binnen Nederland en België binnen één tot twee werkdagen bezorgd.
De genoemde levertijd is een indicatie. Omdat wij afhankelijk zijn van de bezorgdienst, kunnen wij de exacte bezorgdatum niet garanderen.
Betaal ik verzendkosten?
Voor verzending binnen Nederland betaal je €1,99 bij een bestelwaarde onder €30. Bestellingen vanaf €30 worden gratis verzonden.
Voor België gelden de volgende verzendkosten:
België
| Orderwaarde | Verzendkosten |
| T/M €9,99 | €5,99 |
| €10 - €24,99 | €4,99 |
| Vanaf €25 | €3,99 |
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Met welke bezorgdienst wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen binnen Nederland worden meestal met DHL verzonden. Veel bestellingen passen door de brievenbus. Grotere bestellingen worden als pakket verzonden.
Bestellingen naar België worden bezorgd door bpost.
Ontvang ik een Track & Trace-code?
Ja. Zodra je bestelling door de bezorgdienst is gescand en gesorteerd, ontvang je per e-mail informatie over het verwachte bezorgmoment. In deze e-mail kun je ook zien of je bestelling als brievenbuszending of als pakket wordt bezorgd.
Mijn Track & Trace werkt nog niet. Wat nu?
Het kan enige tijd duren voordat de bezorgdienst je zending heeft gescand en de eerste informatie zichtbaar wordt. Controleer de Track & Trace daarom later nogmaals. Blijft de status ongewijzigd of werkt de link na enige tijd nog steeds niet? Neem dan contact met ons op.
Moet ik thuisblijven voor de bezorging?
Voor een brievenbuszending hoef je niet thuis te blijven. Wordt je bestelling als pakket verzonden? Bekijk dan de Track & Trace-informatie voor het verwachte bezorgmoment en de beschikbare bezorgopties.
Kan ik mijn bestelling bij een afhaalpunt laten leveren?
Omdat het grootste deel van onze bestellingen als brievenbuszending wordt verstuurd, kun je tijdens het bestellen geen afhaalpunt selecteren.
Wordt je bestelling als pakket verzonden? Dan kun je soms via de Track & Trace-pagina van de bezorgdienst alsnog voor levering bij een afhaalpunt kiezen.
Mijn bestelling is nog niet ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst de Track & Trace en kijk of de bestelling misschien bij de buren, op een afgesproken plek of bij een afhaalpunt is bezorgd.
Staat de zending als bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Het kan bij uitzondering voorkomen dat een zending al als bezorgd wordt gemeld terwijl deze pas later op de dag of enkele dagen daarna wordt afgeleverd.
Heb je je bestelling drie bezorgdagen na de verwachte bezorgdatum nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij controleren wat er met de zending aan de hand is en starten indien nodig een onderzoek bij de bezorgdienst. Daarna zorgen we voor een passende oplossing.
Ik heb een verkeerd, beschadigd of onvolledig artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Wat vervelend! Neem voordat je iets retourneert contact met ons op. Vermeld hierbij je ordernummer, leg uit wat er niet goed is en stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto’s mee.
We bekijken je melding zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing, bijvoorbeeld het nasturen of vervangen van een artikel of een terugbetaling. Stuur het artikel niet op eigen initiatief terug, maar wacht eerst onze instructies af.