Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij Fako Bijoux is eenvoudig. Plaats de gewenste artikelen in je winkelwagen, ga naar de kassa, vul je gegevens in en kies een betaalmethode. Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Mocht je hulp nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.
Kan ik zonder account bestellen?
Ja, je kunt gewoon een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken. Een account is handig als je eerdere bestellingen wilt terugzien of sneller wilt afrekenen bij een volgende aankoop.
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Na het afronden van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan eerst je spammap of neem contact met ons op.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de bevestiging niet vinden? Neem dan contact met ons op. We controleren graag of je bestelling goed is ontvangen en of het juiste e-mailadres is ingevuld.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Om je bestelling zo snel mogelijk te kunnen leveren, nemen we deze direct in behandeling. Daardoor kunnen we niet garanderen dat een bestelling nog gewijzigd of tegengehouden kan worden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wilt wijzigen of annuleren. Is de bestelling al verzonden? Dan kunnen we de zending meestal niet meer tegenhouden. Je kunt dan gebruikmaken van je herroepingsrecht en het artikel na ontvangst retourneren.
Ik heb een verkeerd afleveradres ingevuld. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we het adres vaak nog aanpassen.
Kan ik meerdere bestellingen laten samenvoegen?
Bestellingen worden direct na ontvangst verwerkt. Daardoor is het meestal niet mogelijk om afzonderlijke bestellingen nog samen te voegen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op; wanneer de bestellingen nog niet zijn verwerkt, bekijken we graag of samenvoegen nog mogelijk is.
Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?
Ja! Kies tijdens het afrekenen voor ‘Afhalen bij Fako Bijoux in Pijnacker’. Wij zetten je bestelling voor je klaar en sturen je een e-mail zodra je deze kunt ophalen.
Wacht op deze afhaalbevestiging voordat je bij ons langskomt. Je gewone orderbevestiging betekent nog niet dat je bestelling klaarligt.
Bekijk ‘Afhalen in Pijnacker’ voor het adres, de afhaaltijden en meer informatie.
Kan ik een bestelling plaatsen vanuit België?
Ja, wij verzenden ook naar België. Tijdens het afrekenen zie je automatisch de beschikbare verzendmogelijkheden en bijbehorende verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten bezorgen?
Je kunt je bestelling rechtstreeks bij de ontvanger laten bezorgen door tijdens het afrekenen het adres van de ontvanger als afleveradres in te vullen. Wij pakken bestellingen niet als cadeau in, maar in onze webshop vind je wel verschillende cadeauverpakkingen waarmee je het cadeau zelf mooi kunt inpakken.
Wat gebeurt er als een artikel toch niet op voorraad blijkt te zijn?
We doen ons best om de voorraad op onze website actueel te houden. Mocht een besteld artikel door een voorraadverschil onverwacht niet leverbaar zijn, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. We bespreken dan samen een passende oplossing, zoals een alternatief artikel of terugbetaling van het niet-leverbare artikel.